日前，一面印有：“服務卓越到位，施工精益求精”的锦旗由业主陈老先生冒着严寒，亲自送到省到家装饰大楼，谨以表达对郑州省到家装饰工程有限公司的感谢之情！寒冬之际，此事温暖了每个“省到家人”的心！

“服务卓越到位，施工精益求精”

　　   据悉，这位“闽江印象”陈业主年事已高，但因子女常年忙于工作，还是将装修事务全权交给老人。老先生高要求，抠细节，居住面积不大，但预算严，比较了五六家装修公司，都因为得不到耐心的沟通和服務而无法定案，“他们说我老人家不好‘对付’。”老先生在面对采访时说。

　　   2015年6月份，老先生找到了省到家装饰的吴少艳经理。吴经理耐心接待，并在各个环节（从设计到施工）都与耐心、可靠的人员对接——设计师连云龙、工程部徐茂基等，使装修全程得以顺利沟通及耐心维护。

从左至右：省到家装饰工程部徐茂基  “闽江印象”陈业主

　　   据吴少艳经理回忆：“施工过程正是一年中最炎热的时节，老人还是经常来与我研讨装修细节，战队里的伙伴们和老先生日渐熟稔，也常陪着老人耐心解释装修过程中的问题，不时送出些小礼物，令老人十分开心。”有一回，老先生自己买了吊顶灯安装后不慎砸落，损坏了地板，原本不是装修服務问题，但吴经理收到消息后二话没说立即协调派人前往处理，重修了地面，令老人十分感动。

　　   自从老先生与吴少艳战队的小伙伴们成为好朋友后，就常去小区物业处打听同社区有装修需求的其他业主，号召他们都来自家看施工进度，为省到家品牌做宣传！因吴经理及其团队耐心的沟通与贴心服務，老人满意地于装修完工后来到省到家装饰大楼，送上亲往定制的锦旗，感谢省到家装饰卓越到位的服務和精益求精的施工！

战队感悟

　　   吴经理说：“作为战队的负责人，不但要实现装修服務，更要根据业主的性格和实际情况来沟通，选择适合对接的伙伴，保证沟通的流畅与问题的解决质量。反馈过来的问题更要第一时间盯梢解决，保证较高的执行力与效率。没有不可能，只有不用心！”

再接再厉，用心服務！

　　   拿着这面沉甸甸的锦旗，我们感到非常骄傲。这不仅是对省到家施工品质的认可，更是对省到家服務态度的认可！事实上，家装公司受到客户投诉是行业性的普遍现象，但省到家装饰2015年客户投诉率仅为2‰不到的新低，郑州市建筑装饰协会相关人士表示“省到家装饰的市场高占有率和极低的投诉率，得益于企业内部客户服務责任制的落实，是难能可贵的”。为此，我们一定会再接再厉，始终将客户的满意度放在第一位，用心服務好每一位业主！